Google SEO&마케팅에 필요한 웹 로그 분석에서 “향상된 전자상거래 “기능 알아보기

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Google 로그 분석에서 향상된 전자상거래기능 알아보기

유니버셜애널리틱스에서 새롭게 나온 「향상된전자상거래」기능을 설명합니다.

본 내용은  새로운 기능 특히 웹마케팅 담당자가 알아야 할 기능중 “향상된전자상거래”에대한 특징을 소개합니다. 

 

향상된전자상거래에서 가능하게 분석의 특징

Google 웹 로그 분석의 전자상거래 분석 기능이 강화되어 “향상된전자상거래”라는 명칭으로 출시되었습니다. 

지금까지의 전자상거래 기능은 완료된 주문 만 볼 수 있었습니다만, 새롭게 업그레이드 된 「향상된전자상거래」기능은

제품 검색 → 상세 페이지 → 장바구니 → 결제 → 완료

 

 

seo ga

까지의 전 단계를 확인할 수 있게되어, 사이트의 전환율 향상에 매우 도움이 됩니다.

여기에서는 구체적으로 확장 된 기능을 살펴 보고, 각 특징을 이야기 해 봅니다..

  • 구매 프로세스의 가시​​화에 의한 병목 현상 파악
  • 제품 정보를 가지고 자세한 판매 상황을 알수있다.
  • 보다 향상된 된 상품별 분석 보고서
  • 제품의 노출 상황 및 성능 파악

 NO 1. 구매 프로세스의 가시화에 의한 병목 현상 파악

다양한 마케팅 방법을 통해 유입한 고객을 사이트 내부에서 구매까지의 전과정을 가시화하여 구매 과정에서 발생하는 이탈 포인트를 자세히 파악할 수 있게 되었습니다. 

예를 들어, 다음과 같은 것입니다.

  • 구매가 완료되지 않은 모든 상품 노출
  • 장바구니에 제품 추가
  • 장바구니에서 상품 삭제
  • 구매 완료에 이르기까지의 과정

 

 

 

 

구매 프로세스의 개선은 매출에 직결되기 때문에 쉬우면서도 중요한 포인트입니다 . 

구매 프로세스의 병목 현상을 발견하고 그것을 개선하는 것은, 매출 향상을 목표로 하는데 있어 중요한 개선책의 하나입니다.

마케터라면 반드시 숙지해야 하는 부분이 아닐까 생각합니다.

 

 NO 2.  제품정보를 가지고 자세한 판매 상황을 알 수 있다

기존의 전자상거래 기능은 구매가 완료된 상품의 구매 프로세스 밖에 보고되지 않았지만, 새로운 전자상거래기능으로는 구매가 완료되지 않은 상품의 구매 프로세스 또한 알 수 있는 길을 열어놓았습니다.

  • 모든 제품 중 어떤 제품이 가장 많이 보여지고 있는지
  • 얼마나 많은 상품이 장바구니에 추가 (또는 삭제) 되었는지
  • 얼마나 구매했는지 등

와 같은 구매 프로세스를 실제 제품의 상품명 등을 기준으로 파악 할 수 있게 되었습니다.

 

또한 제품마다 쿠폰 코드의 이용이나 반품도 측정 할 수 있습니다. 셋팅을 진행하기에는 좀 복잡하게 되겠지만

어찌 되었든 좀더 디테일하고 쇼핑몰 운영자측에서의 필요한 사항들까지 포함하려는 노력이 보이는 부분이니다.

 

 NO 3.  보다 향상된 상품별 분석 보고서

기존의 전자상거래 기능에서는 상품 정보를 “제품명” “SKU” “카테고리”의 3 개의 필드로 측정하여 왔습니다.

 향상된전자상거래 기능에서는 새롭게 ‘브랜드’와 ‘변화’ 필드가 추가 된 카테고리가 기능 향상되었습니다 .

카테고리 필드는 “의류 / 여성의류 / 속옷 / T셔츠 / 빨간색”와 같이 슬래시 ( “/”)로 구분하여 최대 5 단계까지 계층 구조로 표현할 수 있습니다.

이러한 정보는 제품 정보를 포함한 상품 카탈로그 데이터를 업로드 하여 Google 웹 로그 분석기에서 서로 연결 할 수 있는 끈을 만드는 역할을 하게 됩니다.  이렇게 함으로서 제품 정보를 추적 코드에서 요청하지 않아도 태그 구현이 간단합니다 (종전 추적 코드를 통해 측정 할 수 있습니다).

 

NO 4. 제품 노출 상황 실적 파악

현재 전자상거래 사이트에서 사용자는 제품을 “메인페이지” “이벤트페이지 ”내부 검색 결과” 등 다양한 장소 · 사용장면에서 발견하여 정보 페이지로 이동 한 후 구매를 진행합니다. 따라서 “제품을 어떻게 소개 할 것인가” 라고 하는 것도 전자상거래 운영에 필수적인 정보인데, 지금까지의 Google 웹 로그 분석에서는 “구매전환에 기여한 상품위치?”를 알아 내는 것이 쉽지 않았습니다.

향상된전자상거래는 사이트에서 상품이 노출되는 장소(사이트 내부 위치)를 ‘제품 목록’으로 등록하고 각각의 상세 페이지로의 유도 및 상품 구매에 대한 기여 정도를 측정하고 이를 일률적으로 비교할 수 있게 되었습니다.

이 ‘제품 목록’기능을 이용하여 각각의 틀에서 어떤 상품을 표시하는 것이 구매 수량을 늘릴 수 있는 것인가 라고 판단이 이루어 지므로, 그 결과를 바탕으로 제품을 최적화하는 것이 가능합니다.

NO 5. 사이트 프로모션과 특정 제품을 연동한 평가

전자상거래 사이트에서 ‘무료 배송’ 및 ‘한명당 1개만 구매”등 구입관련 이벤트를 사용하는 것은 일반적입니다. 현재 Google 웹 로그 분석에서 전자상거래 사이트 외부에서 열린 캠페인을 측정 하는 것은 가능하지만, 사이트 내부에서의 프로모션을 측정하는 방법이 없었습니다.

향상된전자상거래는 사이트의 홍보 내용과 제품의 노출 수, 클릭 수를 측정 할 수 있습니다 . 이에 따라 사이트의 홍보 내용 등의 성능을 특정 상품과 결부시켜 분석 · 평가 할 수 있습니다.

NO 6. 환불이 발생한 경우에 환불 요청을 보낼 수있다

기존의 전자상거래 분석에서 발생한 매출을 취소 할 수 없기 때문에 실제 판매 실적과 괴리가 발생할 수 있습니다. 향상된전자상거래는 환불이 발생한 경우에 환불 요청을 보낼 수 있습니다.

이 요청은 구매가 발생한 트랜잭션에 대하여 해당 트랜잭션에 연결된 매출과 상품 등의 정보에서 금액이 차감되지 않고, 다른 지표로 측정됩니다. 환불 요청은 환불이 발생한 날에 데이터로 나타납니다.

NO 7. 향상된 전자상거래의 활성화

이러한 기능을 가진 ‘향상된전자상거래’는 유​​니버설 분석기에서 사용할 수 있습니다. 아직 구 Google 웹 로그 분석을 사용하는 경우 업그레이드하거나 새로 범용 웹 로그 분석 계정을 제공합니다. 준비가 되면, “관리 > 보기 > 전자상거래 설정 > 향상된 전자상거래 설정 > 켜기버튼” 으로 활성화합니다.

Summary
Reviewer
Ryu
Review Date
Reviewed Item
향상된 전자상거래 기능으로 마케터의 머리속은 더 바빠지게 되었네요...
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5
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