이탈률/종료율 – 구글애널리틱스에 분석에 필요한 필수 용어 정리

 이탈률 종료율

구글애널리틱스(GA. 웹로그분석기)는 마케팅을 하는 마케터에게는 필수 도구입니다.

요즘 대세라고 할 수 있는데요, 아주 좋은 사이트 분석툴이자 마케팅 분석도구 입니다.

단순히 사이트에 몇명왔는지의 정보를 보시기에는 GA의 자료는 너무 너무 아깝습니다.

마치 다이아몬드 반지를 사놓고 장롱에 보관하고 있는것과 다름없답니다.

 

다음의 URL에 좀더 상세한 설명이 있으니 참고 하시기 바랍니다.

https://support.google.com/analytics/answer/1009675?hl=ko

 

도움말

 

 여기서 특히 중요한 용어가 종료율과 이탈률, 세션수의 집계방식 입니다. 이 개념은 로그분석기를 사용하는 모든 장면에서 사용되기 때문입니다.

구글의 메뉴얼을 개념위주의 내용이 기재되기 때문에, 어떨때는 참 이해하기가 쉬운데 어떤 경우에는 잘 이해되지 않는 경우도 많습니다.

여기서는 이탈율과 종료율에 대하여 좀더 설명을 합니다.

 

이탈률과 종료율

ga bounce rate

 

(참고: 구글애널리틱스 화면에서는 이탈율(A), 종료율(B)을  모두 이탈율로 표시하기 때문에 지표를 볼때 주의 하셔야 합니다.)

 

사이트에 유저가 들어오면 결국 나가게 되는데요, 이때 바로 사이트를 나가는것(이탈)과 몇페이지 둘러보고 나가는 것과는 다르게 측정됩니다.

여기서 바로 나가는 것을 이탈율(A)로 표시합니다. 종료율(B)은 2페이지 이상 보고 나가는 것을 의미 합니다.

종료율이란 개념은 유저가 사이트를 둘러보고 아~ 볼일 다 봤으니 나갈까? 하고 나간다고 생각하면 됩니다.

상기의 이미지는 보고서 > 방문형태 > 모든페이지  의 캡쳐입니다.

사이트의 모든 페이지는 들어올 수도 있고 나갈 수도 있습니다.  그래서 페이지에 관련된 지표를 표시할 때에는 상기와 같이 이탈율과 종료율이 표시가 됩니다. 

 

그리고 하나더, 한 페이지만 보더라도 30초 이상 있었다면 이탈율로 표시되지 않고 종료율로 표시된다는 사실을 기억하세요.

그럼 A와 B에 기재된 의미를 이해 할 수 있을 것입니다.

 

GA의 데이터를 가지고 마케터가 해야 할 일

> 일단 방문자가 많은 페이지를 중심으로 이탈율이 높은 페이지를 추출해 보세요. 그다음 이탈율을 낮추기 위해 무엇을 할지 고민해야 합니다.

> 장바구니 페이지, 결제 페이지에서의 이탈율을 체크해 보세요. 이탈율의 전월 비교, 월평균 비교를 통해 이탈율을 낮추기 위해 무엇을 해야 할지 고민해야합니다.

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